网络方面，广东联通表示，今年将大力优化GSM网络，为确保网络信号全面覆盖，网络覆盖率和接通率达到行业领先水平；实施宽带提速工程，全面推广宽带业务24小时装移机服务，启动宽带故障响应提速工程，为客户提供畅通无阻的宽带通信服务。

　　服务渠道方面，广东联通将打造立体式、全天候的服务平台，大力推广网上营业厅(www.10010.com)、WAP版掌上营业厅(wap.10010.com)以及短信营业厅(发短信至10010)、语音营业厅和自助服务终端等多种多样的服务渠道，向用户提供咨询查询、投诉处理、业务办理、产品销售等便捷服务功能。

　　此外，针对低保户、五保户家庭和残障人士，广东联通今年将加大力度实行资费优惠，4月1日开始推出新万众卡套餐，每年赠款144元；家庭组网每月赠送话费5元；报装固话免收工料费和安装调测费，还可赠送电话机1部；新装宽带用户，预存话费可获话费赠送，MODERN租用费可享受同档费用五折等。