3G广泛应用于公共服务

　　作为新加坡通信技术发展的顶级展会，IMBX2009(新加坡资讯通信及媒体业商业交流大会)现场那自然是名家云集。而一家名为“Mobie”的小公司给记者留下了格外深刻的印象。在这家公司的展台上，一台大屏幕液晶电视同步显示着一台手机的主画面，手机内内置了一个与新加坡资讯通信发展管理局合作的Java程序，里面最让人关注的一项功能是“医院排队实况转播”。当然，这个叫法是记者自己杜撰的，但却实实在在地表明了这项功能的特点。据该公司的总经理JoshuaLai介绍，新加坡的医院主体是社区诊所，国民大多是就近看病的，但是这些诊所并不能提供预约挂号的服务，一般都得到现场挂号，但是各家诊所每天的人流量不同，如果有人急着看医生，到了现场却发现排队情况严重岂不是会耽误治疗？因此，该公司和政府合作推出了该项服务，通过后台连接各个诊所的监控摄像头，用户可是随时随地查看不同诊所的排队情况，进而选择去最近但是却排队最少的诊所看病，这不仅方便了病人，也为诊所之间的资源调配提供给了便利。

　　事实上在新加坡，政府公共部门的视频监控资源和3G手机的无线网络功能相结合，给国民提供便利的服务还有很多。新加坡国土交通管理局就将视频监控情况提供给了手机门户网站，让国民能够随时查看境内多条高速公路和重点城市交通路口的实施交通状况，以方便行车之前国民能够更加合理地安排行车路线。不仅如此，新加坡政府甚至还把工商企业的营业制造注册、企业招标项目的公示等大量的公共服务放上了手机网络，以便利国民。

　　目前，我国也正处于全面推进信息化建设的当口，电子政府更是不少地方政府的重点工程，过去这些信息化建设的重点更多地放在了传统互联网上，接下来如果能够更多地推出针对手机平台和移动互联网的应用方案，以公共服务的必需性来吸引用户体验3G应用的便利，岂不是能够对3G发展起到“润物细无声”的宣传效果？

　　不过，新加坡资讯通信发展管理局的有关人士也提醒记者，推动基于3G手机平台的政府公共服务需要在细节上下功夫。举个例子，现在国内不少政府网站其实都是可以通过手机上WWW网站登录的，但是这种方式只适合智能手机用户，并不能给普通手机用户带来便利。对此，政府有关部门选用信息化解决方案的时候不妨列入专门的手机WAP平台或者是单独开发适合各种类型的Java应用程序，这样才能让更多的用户体验到手机无线服务的便利。“用惯了手机服务，这才会有更快速度的需求，这时候再体验3G,自然也就会被3G所吸引了。”该人士断言。

　　企业巧用3G降耗增效

　　在新加坡的3G应用发展中，政府和企业不仅是紧密合作的伙伴，同时也都扮演着急先锋的角色。大量的私营诊所出于提升竞争力的目的，在日常运作中也采用3G以及宽带互联网来构建信息化解决方案。采访中，记者接触到一家名为“余仁生”中医连锁机构，它就借助信息化系统独创性地建设了“自动抓药系统”。顾名思义，这个系统的关键之处就在于“自动”二字，它不仅能够根据医生开出的药方进行自动化的配药，而且由于信息系统后台对所有曾经前来看病的病人资料建立了完备的档案备份，病患甚至可以通过手机3G网络对此前曾经开过的药方进行远程的“照汤抓药”，大大减少了后续治疗中反复的奔波之苦。

　　如果说在上述的例子中，3G网络的移动性还没有得到充分体现的话，那么在记者随后采访的叶水福集团中，远程报警、远程监控等3G典型应用则发挥了出乎意料的效果。叶水福是一家专业的供应链管理集团，简单来说，它是专门为其它企业提供仓储和物流配送的公司。在传统的仓储模式下，每件货物进仓、出仓都需要专门的人员进行统计、安排存放位置等繁琐的工作，一旦出错，负责在仓库内配放货物的人员还得层层向上请示，等待批示后才能对货物进行正确的处理，效率相当的低下。而现在，据叶水福集团中国区总裁吴荣升介绍，叶水福仓库内每个货架上都有专门的RFID探测器，每个入仓的货物上也有相应的RFID识别标签，一旦库管人员在配放货物时出现差错，相应的报警信息就会通过手机发送到相关管理人员那里。借助手机的3G高速网络功能，管理人员即使不在现场也能够通过无线视频观察现场的情况，进而马上作出处理的指示。

　　不仅如此，借助3G网络的高速无线传输特点，叶水福集团甚至已经将一些内部办公的文书流程电子化，可以通过无线加密数字签名的方式处理文件，这样大大提升了办公效率，也降低了企业的运作成本。

　　低成本、高效率，无疑是所有企业共同的追求，尤其是在如今金融危机的背景下，即使是10%的效率提升，也可能为企业带来意想不到的利润增值。这种刚性的需求无疑是3G应用加速发展的突破口，从新加坡大量企业加速内部信息化建设来应对金融危机的经验来看，国内3G应用的拉动也大可以优先在企业应用上下功夫。尤其是对于中小企业来说，充分利用手机便携性、移动性的特点，更是可以为企业带来人员成本和固定投资的有效降低。