钱先生称，他是一名业务员，经常要和别人谈事，太多的商场产品短信影响了他的工作。他说，去年十一左右，他在双桥国泰百货办理了一张会员卡，留下了个人信息，此后每天都会收到国泰百货介绍产品信息的短信，每天至少能收到两三条，最多时会收到十五六条。

　　他说，他曾向国泰百货打过十多次电话，也曾两次到商场协商删除个人信息，但都没有解决问题。昨天下午，他第三次来到国泰百货，希望商场能彻底删除自己的个人信息，并给予一个删除信息的书面证明。

　　国泰百货一名工作人员表示，商场当天已彻底删除了钱先生的个人信息，确保他不会再受到影响。他称，因技术系统比较复杂，难以出具书面证明。

　　京华律师事务所律师马传贞表示，居民遇到垃圾短信可先和中国移动或中国联通联系，通过技术进行屏蔽。如技术上无法实现屏蔽，可向相关单位发函，要求在规定时间内停止短信骚扰，如对方还不终止发短信，即可起诉对方。

　　中国移动工作人员表示，用户收到垃圾短信后，可将电话号码加上星号和短信内容发送到100086999，中国移动和相关部门会对垃圾短信进行查处，手机用户会收到提示信息。

　　中国联通工作人员表示，手机用户可将短信内容转发给10010，同时注明对方电话号码，中国联通会核实情况并进行处理。手机用户也可直接拨打10109696或10010，工作人员会记录相关信息并向公司反映。