中国电信客服人员催缴不会要求客户提供任何个人信息，如客户名、身份证号、银行账号等资料，更不会将电话转接到公安局等其他机构。如接到来电是0开头的长途催缴电话，则肯定是诈骗。

　　据了解，今年以来已发生多宗类似电话诈骗案件：如自称是电信运营商向电话用户套取信息；或者冒充警方、检察机关、银行等，骗称市民的身份证被犯罪分子利用开设银行账户洗黑钱，建议市民将银行账户内的资金转入所谓的“公安局”或“检察院”提供的“安全账户”。实际上，这个“安全账户”是由诈骗团伙控制的。