近期，警方陆续收到由工商、邮政等部门转来的消费者反映电话购物上当受骗的投诉。此外，警方也接到了很多外地顾客的投诉，称在北京有人以电话推销、邮政快递货到付款的方式诈骗消费者。警方随即成立专案组，展开调查。

　　3月26日、27日，专案组在全市范围内展开统一行动，将涉案的北京易得购网络科技公司负责人李振、北京东恒荣信科技有限公司负责人胡兆强、邱延斌、孔春玲等人在内的601名违法犯罪嫌疑人抓获。

　　其中，97名骨干和组织者被刑事拘留，152人被治安拘留，其余人员经法制教育、具结悔过后释放。

　　据警方初步审查，这些团伙的幕后操控者、团伙组织者和业务骨干均是外地来京人员，招募的话务员也多为外地来京人员。这些公司每天电话量约为1500次，每月业务量在1.5万笔左右、涉及金额两千余万元。目前，仅警方前期核实的有代表性的21名投诉消费者，其受骗金额就达6万余元。

　　据调查，这些团伙已基本形成了从非法收集、购买消费者通讯信息，到招募、培训电话推销员，再到挂靠专门的包装公司，用种种谎言引诱消费者上当的完整的犯罪链条。

　　依据警方掌握的材料，这些嫌疑人获得消费者信息的途径，既包括向专门从事信息收集行业或售楼、售车、保险公司购买，也包括非法盗取等方式。

　　-骗术揭秘

　　设剧本培训话务员

　　据介绍，这些犯罪团伙均聘请“资深人员”，专门设计各种推销商品的剧本，以向基层话务员传授“电话销售术”。

　　基层话务员每月薪金包括底薪及提成(推销价值2-10%不等)；有的公司未设底薪，话务员则按推销价值的20-30%提成。

　　为逃避警方打击，犯罪团伙往往在写字楼或居民楼内租房作为办公地点，并使用没有装机地址的网络电话，随时更换办公地点。也有极少数正式注册了公司，为其诈骗行为提供掩护。

　　据了解，为了获得与邮政部门签订投递协议的资格，这些非法公司均挂靠在北京华信安富通物流公司或富士通物流公司名下，并由这两家公司负责对其投递的货物统一包装，并通知邮政快递部门上门取件、投递。邮政部门收取的货款，先由这两家公司扣除费用，然后打入这些诈骗团伙的账户。

　　6种常用诈骗手段

　　1.虚构厂家销售代表或大电视购物公司客服的身份，推销所谓功能强大的新款名牌手机，并用所谓直销优惠方式吸引消费者。

　　2.谎称消费者中奖，可以远低于市场价的价格购买产品。

　　3.宣称以旧换新，欺骗消费者用补足差额价的方式，买到其公司推出的新产品。

　　4.采用“问题手机召回”引诱消费者上当。电话推销人员以厂家售后服务人员的身份称，“消费者曾购买过的手机存在质量问题，需要召回，消费者可因此享受半价购买新手机的服务”。

　　5.以“发货错误”为由，引诱消费者二次受骗。消费者发现收到的商品不符后询问“电话购物”公司时，这些公司的话务员称是“发货错误”，并提出“可重新发货并补偿消费者的损失，但消费者必须先按货到付款的方式支付部分货款”。

　　6.冒充“家电下乡”商品，骗取消费者信任。警方在调查中发现，其中一家“电话购物”公司已开始以“家电下乡”的名义，欺骗农村消费者。他们声称自己所推销的是家电下乡指定商品，消费者订购后可凭借发票从当地有关部门拿到补贴。