昨日，记者来到南京丹凤街最大的手机卖场——“越时空通信广场”，发现几乎所有的柜台都公开叫卖“水货”、“山寨”手机。各种品牌手机都有“行货”“港行”和“欧行”之分，外型几乎一模一样，价格却相差甚远。

　　记者在一家店铺询问到，诺基亚N95只卖3600元，而此前记者询问的另一家商铺要价才3200元。“3200元的是翻新机，在我这2800就能买到。”该店主边说边拿出一本价目表给记者看。这张价目表上，每款手机都分为行货、水货、翻新货，定价有几百到上千元的差异。该店主拍胸脯表示，不管买什么机子，都给予“7天包换，一年保修”。

　　“承诺保修一年，等于没说！”业内人士告诉记者，即使是翻新机，销售前都经过维修检测，通常短时间内使用都很正常。记者了解到，行货手机都有保修卡，享受的是全国联保的“三包”服务，由专业人员维修。而水货手机往往只有收据没有发票，出现问题只能拿到原销售店，如果店方不予理会，消费者往往只能吃“哑巴亏”。

　　记者了解到，去年江苏省手机投诉仍居单项商品首位，共受理4289件，占投诉总量的9.61%。投诉的问题具体表现在通话质量差、无法正常接听、断线、突然关机、按键失灵、液晶显示屏故障、电池充电后待机时间短等。

　　消费者购买的水货手机出现质量问题能否获得赔偿？对此，南京市消费者协会责任人表示：“需视购买时是否知情而定！”

　　据介绍，如果是商家用水货手机冒充行货销售，根据《产品质量法》的相关规定，消费者可要求商家退货。但若消费者明知是非正规渠道手机，依然购买，其本身购买行为就是违法的，因此不受法律保护。

　　江苏常州常江律师事务所王世良律师建议，顾客在购买手机之类的电子类产品时，一定要索取三包凭证和正规发票。因为按照国家相关法律规定，要享受三包服务，必须提供相关购物凭证。如果没有发票，一旦在使用过程中，因诸如手机电池爆炸、外壳爆裂等原因造成了使用者人身伤害，往往会造成巨大的索赔障碍。