随着1月7日我国3G牌照的发放，期盼已久的3G大幕终于在我国徐徐开启。对于运营商来说，3G是个全新命题，如何建网、如何开发业务、如何协调2G和3G都是需要解决的问题。所幸的是，此次我国运营商不用“摸着石头过河”，因为国外运营商在3G上积累了丰富的经验，借鉴这些经验，我们可以少走弯路，甚至踏上快速发展的捷径。

　　Orange：强化产业链控制有妙方

　　3G时代增值业务纷繁复杂，它们的重要性也日益提高，而增值业务背后的SP和CP也可能随之在产业链上拥有更重要的地位。如何加强对产业链的控制，避免沦落为简单的管道提供商成为3G运营商必须解决的问题。

　　法国电信建立了以“Orange World”为品牌的移动数据业务门户，在其中建立了“Orange Life”子门户，利用此门户提供其核心合作伙伴的内容服务和应用。为了保证质量，其合作伙伴数量较少，而且全部在后台，只有“Orange Life”直接面向用户，基本形成了封闭的CP/SP合作与发展模式。同时，Orange和设备商以及服务提供商之间不再是简单的设备买卖关系，而是在3G业务应用上进行绑定式开发，从网络规划、建设直到业务、产品开发全过程都进行深度合作。这种对外统一、内部紧密合作的模式强化了Orange对CP和SP的控制力度，使Orange站稳了产业链的核心位置。

　　SK电讯：拓展市场棋高一招

　　在推出3G业务时，各国的2G市场基本趋于成熟，为此，各国3G运营商基本都面临着如何让3G业务得到用户接受和认可的问题。

　　SK电讯也曾遇到过这样的困惑。2002年11月，SK电讯推出基于cdma2000 1x EV-DO网络的June业务，如何让该品牌迅速打入市场成为SK电讯面临的问题。SK电讯开出的药方是开展多种促销活动，包括免费提供数据通话时间，开展满足顾客多种需求的话费结算方式、通过预约下载减免电话费，提供不同时间、不同消费额、不同折扣率的套餐方案。这些措施很快见成效，到2003年8月，SK电讯的June业务用户突破了100万户。

　　除多种促销措施外，SK电讯还对用户进行细分，以在服务客户方面领先KTF和LGT。SK电讯对用户的细分极为细致，不仅从年龄、需求特点上细分用户，而且按照用户的通话习惯将其细分成若干种用户，对这些用户提供不同的资费形式，用户可根据自己的习惯选择最划算的形式。很多用户得到了满意的服务，留在了SK电讯。

和黄：视频业务饶有特色

　　提起3G的特色业务莫过于视频业务，然而，过小的手机屏幕、零碎的欣赏时间，决定了运营商不能将电视节目照搬到3G手机上。如何扬长避短开发3G视频服务成为运营商业务开发的主要问题。和黄在欧洲推出3G业务时，注重研究各国用户特点，在3G视频服务开发方面做得有声有色。

　　和黄推出的视频服务包括视频通信、可视化信息、视频图像等，和黄还将视频通话和可视信息作为3G的推荐服务。和黄认为，3G运营必须成为娱乐体育资讯的舞台，在不同的国家，和黄提供了针对当地用户习惯的体育视频娱乐内容。在英国，从2006年6月5日开始针对移动电视用户推出首个授权移动通信网络播出的体育节目，以预览及回顾的方式每日跟踪报道2006年德国世界杯和全年重要赛事，为有效推广该节目，和黄的客户可免费观看有关2006年德国世界杯的所有内容；在澳大利亚是棒球比赛项目；在瑞典以冰球比赛为主。NTT docomo：网络建设分步实施

　　3G网络投资耗资巨大，运营商不可能一步建设到位。为此，以ntt docomo为代表的运营商采取了“统一规划，分步实施”的整体网络部署思路，即首先确保重点区域的网络覆盖，随后做到分步实施中的有序规划与合理覆盖。

　　具体来说，在3G商用后不久ntt docomo认识到，3G网络的业务量主要来自于室内，在3G网络部署过程中室内覆盖显得尤为重要，为此ntt docomo大量实施了室内解决方案，重点解决楼宇、地铁站等室内网络的连续覆盖，并注意做好2G和3G的网络的平滑切换，满足了初期用户的主要需求。后来，随着用户规模的不断扩大，室外覆盖的紧迫性日益凸显，ntt docomo就把重心转移到室外3G网络的连续覆盖上，将过去一个个孤岛覆盖的基站连接成成片的网络。为配合3G网络的分步实施策略，在3G市场培育上，ntt docomo采取循序渐进、自然过渡的方法，注重3G业务的延续性，从而实现了2G和3G的平滑过渡。

　　KDDI：手机定制大获成功

　　3G业务的推广离不开丰富的定制手机，与手机厂商建立怎样的关系是3G运营商努力破解的一个问题。KDDI在手机定制方面非常成功。在KDDI看来，硬件是手机的基础，各厂商都可以做到，软件才是核心竞争力，其中包括操作和设计是否人性化、服务是否周到等。基于此原则，KDDI采取了灵活的定制方式，先向厂商提出自己的需求，包括功能和配备需求等，然后设备厂商根据这些需求自行研发和生产。到了规定的取货时间，KDDI会以一定的价格将预定数量的手机全部买走(这个价格由厂商规定)，随后将这些手机发给各个签约代理店销售。KDDI定制的手机体积小，耗电少，操作方便，推出的节奏也非常有规律。KDDI大致每季度推出一次新品，每次推出的机型为6～8种，有时候会因为特殊情况，如应对号码携带政策等增加到10款以上。所推出的新机型和旧机型之间具有一定的延续性，新品大多是在旧品的基础上增加了一些功能，完善了外观和界面设计。

　　Cingular：升级网络提升速度

　　很多WCDMA运营商在开通3G服务后几年都发现网络速度不足以支撑长远的后续发展，例如R99可支持的理论速度为2Mbit/s，实际下载速度为384kbit/s。

　　Cingular公司也面临着这样的问题。北美地区尤其是美国电信市场竞争十分激烈，强大的竞争对手Verizon无线推出了EV-DO商用业务。此外，美国市场在2005年进入了一个瓶颈，不仅移动渗透率非常高，而且ARPU值停滞不前，以消息等为代表的数据业务却发展喜人，因此数据业务开始成为移动通信发展的新增长点。

　　为此，Cingular在2005年底部署了全球第一个HSDPA商用网络，用户只要花费每月59.99美元就可以无限制地使用移动宽带业务。HSDPA使得Cingular在现有无线频谱范围内的系统容量扩大了一倍以上，使得提供互联网和企业接入服务等服务成为可能，使用户能以比传统UMTS快得多的速率下载音频、视频和大型文件或附件。